あなたも経験？情報システム担当者の「勘違い」に悩まされていませんか？

はじめに

企業において、情報システム担当者はなくてはならない存在となりました。しかし、その重要性が増す一方で、一部の担当者が「偉そう」な態度を取ってしまうケースも少なくありません。今回は、私が実際に経験した情報システム担当者の「勘違い」について、具体的なエピソードを交えながらご紹介します。私自身は会社の中の役割であるということを意識していましたので、そのような態度になることがなかったのですが、その人は最初派遣社員で採用後、日が経つごとに態度が変わってしまいました。具体例に書きます。

主なポイント

• 知識の独占: 情報システムは専門性が高いため、担当者は多くの知識を独占しがちです。その結果、他の部署の社員に対して上から目線で接してしまうことがあります。
• 相談が増えることで生まれる勘違い: 情報システムに関するトラブルや質問が増えると、担当者は自分の存在意義を感じ、自己評価が高まってしまうことがあります。
• コミュニケーション不足: 専門用語を多用したり、相手の立場を考慮せずに一方的に説明したりすることで、コミュニケーションが円滑に進まないことがあります。

具体例

• 例1: 新入社員が簡単な操作方法を尋ねたところ、「そんなことも分からないのか」と叱責された。
• 例2: 他の部署のプロジェクトに横やりを入れ、自分の意見ばかりを押し通そうとした。

結論

情報システム担当者は、高度な知識と技術を持つ一方で、コミュニケーション能力や謙虚さも求められます。自分の知識や経験を過信せず、常に相手の立場に立って接することが大切です。また、組織全体で情報共有を推進し、情報システム部門と他の部門との連携を強化することも重要です。

情報システム担当者の方へ

• 相手の立場に立って説明する: 専門用語を避け、分かりやすい言葉で説明するように心がけましょう。
• 積極的にコミュニケーションを取る: 他の部署の社員と積極的にコミュニケーションを取り、信頼関係を築きましょう。
• 謙虚な姿勢を忘れない: 常に学びの姿勢を忘れず、新しい知識や技術を習得するように努めましょう。

経営者の方へ

• 情報システム部門の役割を見直す: 情報システム部門が組織全体をサポートする存在であることを認識し、適切な評価と育成を行ってください。
• 情報共有の仕組みを構築する: 情報システムに関する情報を共有し、社員が自ら問題解決できる環境を整えましょう。
• 外部の専門家を活用する: 必要に応じて、外部の専門家を招き、情報システム部門の改善を支援してもらいましょう。

情報システム担当者が「偉そう」な態度を取ってしまうと、組織全体の士気を低下させ、業務効率の悪化につながる可能性があります。この問題を解決するためには、情報システム担当者自身はもちろん、組織全体で意識改革を行うことが重要です。

ハナパートナーでは、コミュニケーション力が高いエンジニアが対応します。情シスの在り方についてもサポートいたします。

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