中小企業 ひとり情シスが抱える孤独感と、その原因と対策

はじめに

企業のデジタル化が進む中、情報システム担当者は、システムの運用・保守だけでなく、新たな技術導入やセキュリティ対策など、多岐にわたる業務を担っています。しかし、その一方で、専門性の高い業務ゆえに周囲とのコミュニケーションが難しく、孤独感を感じることが少なくありません。本記事では、情報システム担当者が孤独を感じやすい状況や、その背景にある原因、そして、彼らが求めるサポートについて解説します。

主なポイント

• 専門性の壁： 情報システムの知識は日々進化しており、常に最新の技術を習得する必要があります。そのため、周囲の社員との間で知識の差が生まれやすく、コミュニケーションが円滑に進まないことがあります。
• 責任の重圧： システムトラブルが発生した場合、業務が停止し、企業に大きな損害を与える可能性があります。そのため、情報システム担当者は常に高い責任感を持って業務に取り組む必要があります。
• 周囲からの誤解： 情報システム担当者は、技術的な専門家として見られがちですが、人間関係の構築やコミュニケーション能力も求められます。しかし、その点が十分に理解されていない場合、周囲から誤解されることがあります。

具体例

• 新しいシステム導入時の孤独感： 新しいシステムを導入する際、情報システム担当者は、システムの設計、構築、テストなど、一連の作業を一人で担うことがあります。この間、周囲の社員から質問や相談を受けることも多く、孤独感を感じることがあります。
• トラブル発生時の孤立感： システムトラブルが発生した場合、情報システム担当者は、原因究明や復旧作業に追われます。この間、周囲の社員から「なぜ直せないのか」と責められることもあり、孤立感を感じることがあります。

結論

情報システム担当者が孤独感を感じやすい背景には、専門性の高さ、責任の重圧、周囲からの誤解など、様々な要因が考えられます。

彼らが安心して業務に取り組めるためには、企業側が以下の点に配慮することが重要です。

• 定期的なコミュニケーション機会の提供： 情報システム担当者と他の社員との間で、定期的にコミュニケーションを取る機会を設けることが大切です。
• 専門性の高い研修プログラムの提供： 情報システム担当者のスキルアップを支援するため、専門性の高い研修プログラムを提供することが重要です。
• メンタルヘルスへの配慮： 情報システム担当者のメンタルヘルスに配慮し、相談しやすい環境を整えることが重要です。

情報システム担当者の働きがいを高め、企業全体の生産性を向上させるためには、彼らが安心して業務に取り組めるような環境づくりが不可欠です。でもあります。仕事とプライベートのバランスを保ち、心身の健康を第一に考えることが大切です。また、企業側も、情報システム担当者の働き方を改善し、モチベーションを高めるための取り組みを強化する必要があります。

私自身もひとり情シスのときに何度も孤独感を感じました。退職したいとも思いました。

その経験からちょっと聞ける相手がいたら気持ちが楽になるのではないかと思いこのサポートを始めました。

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