情報システム担当の悩み、そして解決策：あなたの会社でできること
はなぱ
情報システム担当の皆さんは、日々様々な問い合わせに対応し、社員の業務効率化に貢献されていることと思います。
しかし、その一方で、漠然とした相談や、専門性の高い質問まで、幅広い内容に対応しなければならず、負担を感じている方も多いのではないでしょうか。
情報システム担当が抱える課題
- 多岐にわたる問い合わせ: 家電製品からプログラミングまで、何でも相談される
- 専門性の高さ: ITに関する知識が幅広く求められる
- 責任の重さ: セキュリティ対策など、企業のIT環境全体の責任を負う
- 評価の低さ: 貢献度が見えにくく、評価されにくい
なぜ情報システム担当は「何でも屋さん」になってしまうのか？
情報システム担当が「何でも屋さん」になってしまう原因として、以下の点が考えられます。
- 明確な役割分担がない: 誰がどのITに関する問い合わせに対応するのか、明確なルールがない
- ITに関する知識が社内にない: 社員がITに関する知識が少ないため、何でも情報システム担当に頼ってしまう
- 情報システム担当の負荷が過大: 問い合わせ対応だけでなく、システムの導入・運用・保守など、様々な業務を一人で担当している
情報システム担当の負担を軽減し、モチベーションを高めるために
情報システム担当の負担を軽減し、モチベーションを高めるためには、以下の対策が考えられます。
- ヘルプデスクの導入: ITに関する問い合わせを一元的に受け付け、対応する専門の部署を設ける
- ITに関する知識の共有: 社員向けのIT研修を実施し、ITに関する知識を向上させる
- 情報システム担当の業務範囲を明確にする: 情報システム担当が担当する業務範囲を明確にし、他の業務とのバランスを取る
- 情報システム担当の評価制度を見直す: 情報システム担当の貢献度を評価し、モチベーションにつなげる
あなたの会社でできること
- 専門のITサポートサービスの導入: 外部の専門企業にITサポートを委託することで、情報システム担当の負担を軽減できます。
- 社員向けのIT教育の充実: 社員が自らITに関する問題を解決できるよう、IT教育を充実させましょう。
- 情報システム担当のキャリアパスを明確にする: 情報システム担当がキャリアアップできるような仕組みを構築しましょう。
まとめ
情報システム担当の負担を軽減し、働きやすい環境を整えることは、企業全体のIT化を推進し、業務効率を向上させるために不可欠です。
ぜひ、本記事を参考に、貴社の情報システム担当の働き方を見直してみてください。
貴社の情報システム担当の現状を把握し、最適なサポート体制を構築するため、まずはお気軽にご相談ください。
貴社の課題を解決し、情報システム担当の負担を軽減するための具体的なプランをご提案いたします。
